1. Nuestro contrato
Todas las reservas se realizan con la agencia de viajes Hike and Bike S.L., que opera bajo el nombre comercial de Trek and Ride. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que acepta estas Condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se proporcionarán son los que se mencionan en la factura de confirmación de su reserva.
2. Aceptación de la reserva y pagos finales
Si aceptamos su reserva, emitiremos una factura de confirmación. Se establecerá un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitamos la factura de confirmación o, si realiza la reserva dentro de los 7 días anteriores a la salida, el contrato se establecerá cuando aceptemos su depósito. Consulte la factura de confirmación de su reserva para obtener información sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje debe realizarse 46 días antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de considerar su reserva como cancelada.
Su reserva se acepta en el entendido de que usted comprende y acepta los riesgos y peligros potenciales que pueden estar involucrados en actividades de este tipo si es mental y físicamente capaz de participar en las actividades requeridas. Usted es responsable de traer consigo la ropa y el equipo adecuados sobre los cuales le informamos en nuestra información impresa. Trek and Ride, junto con nuestro guía/líder y cualquier otra persona que trabaje en asociación con nosotros, no son responsables de ningún accidente o percance que pueda ocurrir en relación con cualquier parte o servicio relacionado con el viaje.
3. Sus datos
Para que podamos confirmar sus planes de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados con el saldo del precio del viaje. Los datos necesarios incluyen el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la fecha de emisión y vencimiento del pasaporte y cualquier condición médica preexistente (incluidas las alergias) que tenga que pueda afectar su capacidad para completar los planes de viaje. Su reserva no se puede confirmar sin el suministro de estos detalles.
4. El costo de sus vacaciones
Tenga en cuenta que pueden ocurrir cambios y errores. Debes comprobar el precio de las vacaciones que hayas elegido en el momento de realizar la reserva.
Nos reservamos el derecho de aumentar/disminuir y corregir errores en los precios anunciados en cualquier momento antes de confirmar tus vacaciones. Trek and Ride te avisará de cualquier error del que tengamos conocimiento y del precio aplicable en ese momento en el momento de la reserva. En tales casos, seremos responsables del primer 2 % de los costes adicionales y tú serás responsable del resto. Si algún recargo supone un aumento de más del 10 % del precio del viaje, puedes cancelar la reserva en un plazo de 14 días a partir de la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. No aplicaremos ningún recargo a ninguna reserva de viajes dentro del período de validez de este folleto una vez que se haya pagado el importe total (el IVA está incluido en el precio total).
5. Cancelación por parte del viajero
Si cancelas una parte o la totalidad de tu reserva, se aplicarán gastos de cancelación. La cancelación solo será efectiva cuando recibamos confirmación por escrito de la cancelación. Los cargos por cancelación son los siguientes:
Hasta 46 días o más antes de la salida, cargo por cancelación del 20 % (pérdida del depósito)
21-46 días antes de la salida, cargo por cancelación del 50 %
20 días o menos antes de la salida, cargo por cancelación del 100 %
Solicite todos los detalles de los cargos por cancelación al momento de realizar la reserva. Se recomienda encarecidamente que contrate un seguro de cancelación al momento de realizar la reserva que cubra los cargos por cancelación. Si abandona un viaje por cualquier motivo después de que haya comenzado, no estamos obligados a realizar ningún reembolso por los servicios no utilizados.
6. Cancelación por parte de Trek and Ride
En el improbable caso de que tengamos que cancelar sus vacaciones por razones distintas a
Culpa del cliente
Fuerza mayor
Número insuficiente de participantes para continuar con el viaje (para los viajes guiados programados)
Le ofreceremos unas vacaciones alternativas de al menos un estándar comparable si están disponibles.
En el caso de que estas vacaciones cuesten menos que su reserva original, le reembolsaremos la diferencia. Si no desea reservar una alternativa o no hay una disponible, se le reembolsará el importe íntegro. En circunstancias en las que la cancelación se deba a eventos externos fuera de nuestro control razonable, los reembolsos se descontarán de los costos irrecuperables.
No nos hacemos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, incluidos, entre otros, visados, vacunas, franquicia del seguro de viaje o vuelos no reembolsables.
7. Fuerza mayor
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, lamentamos no poder aceptar responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento o el cumplimiento inmediato de nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted se vea impedido o afectado por, o usted sufra de otro modo, algún daño, pérdida o gasto de cualquier naturaleza como resultado de "fuerza mayor". En estas condiciones de reserva, "fuerza mayor" significa cualquier evento que nosotros o el proveedor del servicio en cuestión no pudiéramos, incluso con